Amazon ได้เข้ามาสร้างมาตรฐานใหม่ด้านระยะเวลาการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น และได้กลายเป็นภัยคุกคามผู้ขายออนไลน์อื่นๆ การส่งสินค้าล่าช้าถือเป็นตัวฆ่าออเดอร์เลยทีเดียว ทางออกที่จะสู้กับ Amazon ด้วยการการลดความเป็นศูนย์กลางของศูนย์กระจายสินค้าจึงมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น และกลายเป็นอีกกลยุทธ์ที่กำลังมาแรงสำหรับธุรกิจ e-commerce
เทรนด์การลดการรวมศูนย์ของการจัดส่งสินค้าในธุรกิจ e-commerce
Amazon กลายเป็นภัยคุกคามผู้ขายออนไลน์อื่นๆ เพราะ Amazon ได้เซ็ทมาตรฐานเรื่องระยะเวลาจัดส่งไว้ได้อย่างดีเยี่ยม กลายเป็นมาตรฐานใหม่ และส่งผลให้ผู้บริโภคเพิ่มความคาดหวังต่อผู้ขายอื่นๆมากยิ่งขึ้น การได้รับสินค้าล่าช้ากว่ามาตรฐานใหม่นี้กลายเป็นอุปสรรคสำคัญในการค้าปิดการขายออนไลน์ไปแล้ว
เพื่อให้สามารถแข่งขันกับมาตรฐานใหม่ที่ทาง Amazon เป็นผู้นำอยู่ จึงเกิดเทรนด์การลดการรวมศูนย์ศูนย์กระจายสินค้า ซึ่งโมเดลนี้จะใช้คลังย่อยหลายๆแห่งในการจัดเก็บสต็อก และตั้งอยู่ในพื้นที่ใกล้กับผู้ซื้อ เพื่อให้ส่งมอบสินค้าถึงมือลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ระบบลดการรวมศูนย์ของการจัดส่งสินค้านี้กำลังทวีความสำคัญยิ่งขึ้น และเป็นที่นิยมเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะกับธุรกิจที่ให้บริการส่งมอบข้ามประเทศที่ใช้ประโยชน์จากความเป็นตลาดโลกเพื่อเพิ่มยอดขายให้ผลิตภัณฑ์ แนวโน้มการลดลงของโมเดลการรวมศูนย์เริ่มปรากฏให้เห็นได้ชัดในหลายอุตสาหกรรม รวมถึงวงการคอมพิวเตอร์ และการบินด้วย
จัดส่งฟรี: ผลกระทบจาก Amazon
ภัยคุกคามจาก Amazon เริ่มเห็นชัดมากขึ้นจากการเพิ่มความสะดวกของ Amazon Prime และทางเลือกการจัดส่งฟรี (ซึ่งอยู่บนเงื่อนไขมูลค่าคำสั่งซื้อขั้นต่ำ แต่ยังมีกำไรเพียงพอสำหรับ Amazon ที่จะจัดส่งฟรี) ดังนั้นเพื่อให้ธุรกิจแข่งขันได้ และมียอดซื้อต่อเนื่อง การจัดส่งฟรีนับเป็นหัวใจสำคัญ แต่หลายแห่งยังไม่ได้นำกลยุทธ์นี้มาใช้อย่างเพียงพอในการเพิ่มยอดขาย
มีหลายกลยุทธ์ในการควบรวมค่าขนส่งในราคาสินค้า อย่างทั้งการตั้งราคา การสร้างความแตกต่างในผลิตภัณฑ์ การวางตำแหน่งราคาอย่างชาญฉลาดผ่านทางเลือกต่างๆ เช่น การขายแบบแพ็ครวม การรับประกัน และยอดการสั่งซื้อขั้นต่ำเพื่อส่งฟรี
การลดการรวมศูนย์ของคำสั่งซื้อ โดยผู้ค้าออนไลน์และบริษัทค้าปลีกเพื่อต่อกรกับ Amazon
การผุดขึ้นมาของ Micro-fulfillment (การส่งสินค้าแบบกระจายศูนย์เป็นหน่วยย่อย) เพื่อกระจายสินค้าแบบหลักไมล์สุดท้าย หลักๆเป็นการตอบโต้กับการครองตลาดค้าปลีกออนไลน์โดย Amazon และตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภค (ที่ถูกสร้างขึ้นโดย Amazon จนเป็นมาตรฐานไปแล้ว) ถึงความสะดวกในการสั่งซื้อออนไลน์ เชื่อกันว่าเป็นทางออกที่ช่วยลดระยะเวลาการจัดส่งได้ โดยยังคงมีต้นทุนที่พอจะสามารถแข่งขันกับผู้เล่นรายใหญ่อย่าง Amazon ได้ การมีคลังย่อยหลายจุดจะทำให้มีต้นทุนการดำเนินงานเพิ่มขึ้นก็จริง แต่หากสามารถร่วมมือกับผู้ให้บริการเติมเต็มคลังสินค้าที่มีการผสมผสานระบบเติมเต็ม กับการมีคลังสินค้ากระจายหลายแห่งทั้งในและต่างประเทศแล้ว ต้นทุนการดำเนินงานจะลดลงไปมาก อย่างไรก็ตาม บริษัทอย่าง Amazon ยังคงได้เปรียบในเรื่องนี้อยู่ดี เพราะเป็นผู้ดำเนินการศูนย์กระจายสินค้าย่อยๆทั่วโลกด้วยตัวเอง
ผู้ที่จะได้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้มากที่สุดคือลูกค้า การลดความเป็นศูนย์กลางของศูนย์กระจายจะช่วยให้ผู้ซื้อออนไลน์ได้รับสินค้ารวดเร็วขึ้น และเชื่อว่าจะมีทางเลือกใหม่ๆสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วเกิดขึ้นตามมาอีกมากมาย นอกเหนือไปจากระะบบของ Amazon แต่สำหรับผู้ค้าออนไลน์ถือเป็นความท้าทายใหม่และต้องปรับตัว โชคดีที่ปัจจุบันผู้ค้าออนไลน์มีทางเลือกมากขึ้น เพราะผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าหลายรายกำลังจัดเตรียมทั้งเทคโนโลยีและระบบเครือข่ายเพื่อรองรับการจัดส่งสินค้าภายในวันเดียว และสร้างโอกาสความเท่าเทียมในการขนส่งกับผู้ค้าทุกราย
อย่างไรก็ตาม การนำระบบลดความเป็นศูนย์กลางของศูนย์กระจายสินค้าไปใช้นั้น ยังไม่ปรากฏเป็นรูปเป็นร่างอย่างสมบูรณ์ ทั้งยังมีแนวคิดการเติมเต็มคลังสินค้าโดยทุกคน (Fulfilment by everyone) ซึ่งทั้งบุคคลและธุรกิจทั่วไปสามารถเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายการเติมเต็มคำสั่งซื้อ ซึ่งจะเติบโตอย่างวดเร็วจนกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานใหม่ เหมือนกับการเกิดขึ้นของ AirBnB และ Uber โครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นแห่งอนาคตนี้กำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และการลดความเป็นศูนย์กลางของศูนย์กระจายสินค้ากลายเป็นความจริงของโลกการค้าออนไลน์แล้ว
*สื่อโฆษณา/ชิ้นงาน ข้อความในบทความนี้ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ บริษัท เจนบรรเจิด จำกัด ผู้ใดละเมิดจะถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย
The commercial, including articles and artworks shown is an intellectual property of Jenbunjerd Co.,Ltd.
Unauthorized reproduction is prohibited and may subject to criminal prosecution.
